设备智能运维解决方案是针对设备售后市场服务的管理提供的一体化解决方案，充分利用物联网技术，实现设备数据实时采集、汇聚、分析、故障实时上报、动态预警以及运维工单派发、执行、反馈，形成闭环管理，让客户享受更省心、更便捷的全方位的服务。
近年来，云计算和物联网将深刻的改变基础设施的建设方式，传统的生产信息化运维，基本上是用户端出现故障，反馈给生产管理者，再下分配给运维人员，去处理故障的“被动运维”模式，故障修复效率低下，巡检运维压力大，极大浪费了资源。
因此设备利用物联网技术，将运维进行智能化管理，提高工作效率，是业务发展的必然趋势。
客户报修、电话方式报修、通过手机扫码报修，方便快捷，避免因电话不通延误报修
客户报修设备，通过手机了解处理进度，让客户放心，从而带给客户良好的服务体验
通过收集客户的建议和意见，可以及时了解客户所想，解决客户关心问题
自助设备品牌、型号繁多；将传统的excel，升级为信息化手段管理，让设备管理起来更轻松
设备运维工作通过线上集中管理分配，追踪工作进度；工作量可量化，便于考核
产品培训资料、维护手册、说明文档通过信息化管理，推送给运维人员，辅助运维工作，将知识信息有效用于工作中
实时监测设备运行数据，设备故障告警实时推送，建立监测—故障—运维闭环体系
建立设备生命周期档案，实现设备从出厂、使用、维修到线下全生命周期管理
设备耗材使用情况监测，预测耗材更换时间，提前通知运维人员，及时为客户准备耗材，主动服务客户
客户报修工单，系统可自动分配到运维人员，通过移动端随时查看客户电话，位置，以及设备故障信息和解决方案
将知识库信息进行信息化管理，运维人员通过移动端随时查看操作手册、常见问题解决方案，实现远程知识共享
